El programa "Carta Compromiso al Ciudadano" es una estrategia desarrollada por el Ministerio de Administración Pública (MAP) con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios brindados, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre la ciudadania y el Estado.
A través de este documento las instituciones públicas informan al público en general sobre los servicios que gestionan, cómo acceder y obtener esos servicios y los compromisos de calidad establecidos para su prestación.